FAQ

Wie finde ich die richtige Größe für meine Sneakers?

Wir bieten einzigartige Größenempfehlungen an, die Ihnen helfen, den perfekten Sitz zu finden. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie breite Füße haben oder zwischen zwei Größen liegen. Wir empfehlen, unsere Größentabelle zu konsultieren, um die beste Passform zu ermitteln.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Die Lieferzeiten variieren je nach gewählter Versandmethode und Zielort. Standardversand dauert etwa 5-10 Werktage, während Expressversand bis zu 5 Werktage in Anspruch nehmen kann.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@sneakn.de. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Käufer getragen werden müssen.

Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist?

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Falls ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir eine Lösung finden können. Wir sind bestrebt, solche Probleme schnellstmöglich zu klären.

Gibt es internationale Versandoptionen?

Ja, wir bieten internationalen Versand in ausgewählte Länder an. Alle Zollgebühren, Steuern und Abgaben für internationale Sendungen werden von uns übernommen, sodass Sie keine zusätzlichen Gebühren bei Erhalt Ihrer Bestellung zahlen müssen.

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung der Rückerstattung. Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Banken oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, um den Status Ihrer Lieferung zu überwachen. Bitte erlauben Sie bis zu 5 Werktage, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden.